Social Commerce - Chuyển người dùng mạng xã hội thành khách hàng của bạn
Sự kết hợp hoàn hảo giữa mạng xã hội và thương mại điện tử, vận dụng linh hoạt giữa tính tương tác cao của cộng đồng người dùng mạng xã hội và tính năng mua sắm thuận tiện của hệ thống, giúp cho việc bán hàng đơn giản hơn bao giờ hết !
- Kết nối với cửa hàng của bạn trên mạng xã hội
- Bán hàng hiệu qủa hơn với Livestream
- Thương mại đàm thoại (Conversational Commerce)
- Trung tâm tin nhắn
- Hệ thống quản lý tồn kho
- Phương thức thanh toán và giao hàng
- Quản lý đơn hàng
- Quản lý khách hàng
- Mô đun khuyến mãi
- Các công cụ marketing
- Phân tích dữ liệu
- Quản lý hoạt động kinh doanh
Bán hàng hiệu qủa hơn với Livestream
SHOPLINE LIVE giúp bạn có thể bán hàng và chốt đơn nhanh chóng ngay khi đang Live. Việc tổng hợp đơn hàng và thông tin tới khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn với SHOPLINE LIVE
-
Hình thức live đa dạng
SHOPLINE LIVE hỗ trợ hình thức Live trên một link độc lập và hoặc live đồng thời trên nền tảng Facebook.
-
Một hệ thống giúp quản lý tập trung
Tất cả các buổi live đều sẽ được thiết lập, quản lý và theo dõi tình trạng trên cùng một hệ thống. Bạn cũng có thể chỉ định các sản phẩm nổi bật, từ khóa sản phẩm, quản lý bình luận trong live, thống kê hiệu quả live và hơn thế nữa, tất cả trên cùng một nền tảng.
-
Bình luận để tạo đơn hàng dễ dàng trên live
Khi liên kết live trên Facebook thông qua SHOPLINE Live, bạn có thể tạo các từ khóa cho sản phẩm. Khi khán giả để lại nhận xét "từ khóa +1" sản phẩm sẽ được tự động thêm vào giỏ hàng, sẵn sàng để thanh toán.
-
Quản lý đơn hàng trong Live
Với SHOPLINE, bạn có thể quản lý đơn hàng của bạn, từ việc sửa đổi trạng thái đơn hàng, chỉnh sửa chi tiết đơn hàng, thống kê hiệu quả live, xuất, tải xuống báo cáo và hơn thế nữa.
-
Livestream đơn giản hơn với ứng dụng SHOPLINE Live
Với ứng dụng SHOPLINE Live, bạn có thể bắt đầu live rất dễ dàng, sử dụng điện thoại di động. Bạn cũng có thể kiểm tra bình luận trong live, chỉnh sửa chi tiết sản phẩm nổi bật, giá cả và lượng tồn kho trên ứng dụng.
-
Thống kê hiệu quả Live
Xem lại dữ liệu bằng ứng dụng phát trực tiếp của SHOPLINE giúp bạn tối ưu hóa và phân tích hiệu suất trực tiếp của mình. Các chỉ số bao gồm số lượt xem, số người xem đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tóm tắt đơn đặt hàng.
-
Live đa kênh
Chỉ cần một ứng dụng là có thể live trên cả SHOPLINE + Facebook! Bạn cũng có thể trả lời và quản lý bình luận từ nhiều kênh trên một trung tâm tin nhắn SHOPLINE.
-
Dữ liệu tồn kho được đồng bộ hóa với website của bạn
Tất cả chi tiết sản phẩm, số lượng tồn kho, giảm giá, v.v. được đồng bộ hóa với website của bạn, bạn sẽ không phải tải lại sản phẩm và điền thông tin mỗi khi chuẩn bị live.
-
Đăng nhập một lần cho khách hàng
Khách hàng có thể sử dụng các thông tin đăng nhập thành viên giống nhau để đăng nhập vào live, thuận tiện cho việc bình luận và tương tác. Hệ thống của SHOPLINE cũng có thể tự động hiển thị thông tin chi tiết của khách hàng tại trang thanh toán, để khách hàng không cần nhập thông tin nhiều lần. Sắp ra mắt
-
Hiệu ứng làm đẹp và hiệu ứng chạy chữ
Các hiệu ứng làm đẹp cơ bản như làm mịn và sáng da cũng được bao gồm trong SHOPLINE LIVE! Ngay cả khi thiếu ánh sáng, bạn vẫn có thể live với tính năng chiếu sáng tự động. Tính năng chạy chữ trong live sắp ra mắt
Thương mại đàm thoại (Conversational Commerce)
Việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi bạn có thể tối ưu hoá cuộc trò chuyện với khách hàng, hãy để SHOPLINE giúp bạn.
-
Liên kết đăng ký mạng xã hội nhanh chóng
Hỗ trợ tạo liên kết đăng ký/đăng nhập nhanh Facebook Messenger và hiển thị liên kết ở bất cứ đâu bạn muốn khách hàng trở thành thành viên. Bạn cũng có thể tạo liên kết thành mã QR để khách hàng quét và sử dụng, nhanh chóng mở rộng số lượng thành viên chỉ trong ba giây.
-
Thương mại đàm thoại với Facebook
Thông qua kịch bản từ chatbot, bạn có thể trực tiếp thiết lập quy trình mua sắm trò chuyện, giúp cho khách hàng tiện lợi hơn khi muốn xem danh mục sản phẩm,nội dung sản phẩm, giá cả và hướng dẫn mua sắm, góp phần cải thiện trải nghiệm của khách hàng và rút ngắn quá trình mua hàng. Chabot sẽ giúp bạn hỗ trợ khách hàng 24/7, giờ đây, việc chăm sóc khách hàng sẽ luôn được đảm bảo trong thời gian ngắn nhất!
-
Câp nhật tình trạng đơn hàng trên Facebook
SHOPLINE độc quyền phát triển Chatbot với tính năng thông báo tình trạng đơn hàng trên Facebook, khách hàng có thể đăng ký nhận tin nhắn khi đặt hàng, Chatbot sẽ tự động gửi lời nhắc khi trạng thái đơn hàng và trạng thái giao hàng được cập nhật, nâng cấp trải nghiệm mua sắm của khách hàng!
-
Tùy chỉnh kịch bản Chatbot
SHOPLINE cung cấp kịch bản tin nhắn trò chuyện linh hoạt trên Facebook Messenger, hỗ trợ các lựa chọn từ văn bản, hình ảnh, đến tin nhắn chèn sticker và đường link, tất cả đều có thể liên kết nội dung các kịch bản khác nhau để trò chuyện theo nhu cầu của cửa hàng bạn.
-
Cài đặt menu và tin nhắn chào mừng trên Facebook
Tin nhắn chào mừng trên Facebook Messenger và menu thường được cài đặt trực tiếp trên trang admin, để khách hàng luôn nhận được "Tin nhắn chào mừng tự động" ở lần đầu tiên trò chuyện và có thể tự tìm hiểu các câu trả lời và dịch vụ của cửa hàng bạn khi truy cập menu.
Trung tâm tin nhắn
Tích hợp toàn bộ tin nhắn từ website và Facebook, giúp cho việc tương tác với khách hàng và quản lý thông tin hiệu quả
-
Hệ thống tích hợp tin nhắn
Trung tâm tin nhắn quản lý tin nhắn từ Facebook và website hiệu quả, không chỉ quản lý được tin nhắn từ 1 page mà từ rất nhiều page cùng lúc, giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc hỗ trợ khách hàng và quản l
-
Tính năng tạo đơn hàng ngay trên messenger
Giờ đây , bạn đã thể sử dụng tính năng tạo đơn hàng trực tiếp cho khách hàng từ facebook messenger! Bạn có thể thêm các sản phẩm khách hàng muốn mua vào giỏ hàng, chọn phương thức giao hàng, thanh toán và cung cấp cho khách hàng chương trình giảm giá riêng ngay trên messenger để khách hàng có thể n nhanh chóng chốt đơn hàng trong khi nhắn tin! Hỗ trợ nhận tiền mặt khi giao hàng và các phương thức thanh toán, giao hàng tùy chỉnh
-
Tính năng mẫu trả lời nhanh
Kết nối với phần tin nhắn trong các bài đăng trên trang fanpage trên Facebook để trả lời những tin nhắn được chỉ định và trả lời tin nhắn tương tự cùng lúc bằng những tin nhắn đã được lưu trước đó. Có thể đưa ra phản hồi tùy chỉnh và nhanh chóng cho các tin nhắn trên các bài đăng khác nhau, giúp giảm chi phí nhân lực và và nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với cửa hàng của bạn trên mạng xã hội.
-
Tạo và cập nhật thông tin khách hàng nhanh chóng
Khi trò chuyện với khách hàng, bạn có thể nhanh chóng kiểm tra và thay đổi thông tin khách hàng , bao gồm email, số điện thoại di động đăng ký mạng xã hội, nhãn khách hàng, ghi chú, lịch sử đặt hàng và địa chỉ giao hàng được lưu trước đó, v.v.
-
Lọc tin nhắn và tìm kiếm nhanh
Trong trung tâm tin nhắn, ngoài việc có thể chuyển đổi tin nhắn từ các kênh khác nhau, bạn cũng có thể thông qua chức năng lọc trạng thái của tin nhắn để tìm ra những tin nhắn đã đọc chưa đọc, tin nhắn được chỉ định hoặc tin nhắn đang theo dõi, đồng thời bạn có thể đánh dấu theo dõi và lưu tin nhắn. Điều này giúp cho việc quản lý và phân bổ tin nhắn của bạn hiệu quả và khoa học hơn
-
Chỉ định nhân viên trả lời tin nhắn
Khi số lượng tin nhắn lớn, bạn có thể chỉ định nhân viên cụ thể cho từng tin nhắn hoặc từng bài post, hoặc có thể chia theo page nếu như có nhiều page. , Điều này không chỉ giúp bạn phân công công việc dễ dàng mà còn có thể kiểm soát hiệu quả tiến độ trò chuyện trong các tin nhắn khác nhau và tối ưu hóa quy trình vận hành nội bộ.
Hệ thống quản lý tồn kho
Quy trình và hệ thống quản lý tốt giúp bạn dễ dàng vận hành tất cả các khâu trong việc kiểm soát tồn kho
-
Tạo sản phẩm
Mỗi cửa hàng có thể tải lên 1.000 sản phẩm, SHOPLINE còn hỗ trợ tải với số lượng lớn chỉ bằng một cú nhấp chuột và có thể cập nhật lên đến 100 sản phẩm trong 1 lần tải sản phẩm. Đồng thời, SHOPLINE còn hỗ trợ chức năng tích hợp ảnh từ Instagram để tạo sản phẩm, giúp việc tạo sản phẩm được thuận tiện hơn. Hơn thế nữa, bạn còn có thể chỉnh sửa hình ảnh chính và phụ, tên sản phẩm, giá cả, trọng lượng, thông số kỹ thuật, thông tin về việc thanh toán và giao hàng, v.v. Tất cả chỉ trong cùng một hệ thống! Mua thêm Module để có thể tải lên số lượng sản phẩm không giới hạn ngay lập tức
-
Nhắc nhở sản phẩm đã hết hàng
Bạn có thể đặt "Nhắc nhở sản phẩm hết hàng" cho các sản phẩm bán chạy hoặc sản phẩm cụ thể. Khi lượng hàng tồn kho của sản phẩm đó là 0 và sản phẩm đã được công bố , hệ thống sẽ gửi thông báo hết hàng vào lúc 8h00 và 17h00 hàng ngày để thuận tiện cho bạn trong việc kiểm soát số lượng hàng hóa trong kho.
-
Quản lý danh mục nhiều tầng
Trong mục cài đặt danh mục sản phẩm, bạn có thể tự do điều chỉnh thứ tự hiển thị của một hoặc nhiều sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt danh mục sản phẩm theo quan hệ thứ bậc như danh mục chính và danh mục phụ để cho việc trưng bày sản phẩm có hệ thống hơn, không chỉ thuận tiện cho việc quản lý mà còn giúp cho trải nghiệm trình duyệt của khách hàng trên trang web được trực quan hơn.
-
Quản lý hàng tồn kho
Bạn có thể quản lý tồn kho tập trung ở hệ thống back-end gồm quản lý hàng hóa, hàng đi kèm, quà tặng, mã hàng hóa, số lượng hàng trong kho, v.v. Bạn có thể cập nhật và chỉnh sửa hàng loạt số lượng tồn kho một lúc, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
-
Sản phẩm đi kèm
Tính năng này giúp tăng khả năng bán thêm sản phẩm. Bạn có thể tuỳ chỉnh thời gian bán và giới hạn số lượng sản phẩm đi kèm. Mỗi cửa hàng được thêm tối đa 10 sản phẩm đi kèm. Mua thêm mô đun bổ sung để dùng tính năng Tạo sản phẩm đi kèm không giới hạn.
-
Quà tặng
Một cửa hàng được tạo tối đa 10 chương trình quà tặng, có thể cài đặt tên, hình ảnh, mã hàng, giá mua kèm và hàng tồn kho của quà tặng. Ngoài ra còn có thể ấn định thời gian bắt đầu và kết thúc của chương trình quà tặng tùy theo nội dung chương trình khuyến mãi, đồng thời có thể xem và quản lý tất cả quà tặng và hàng tồn kho của quà tặng trong trang Sản phẩm & Danh mục.. Mua thêm mô đun bổ sung để có thể dùng tính năng Tạo chương trình quà tặng không giới hạn.
-
Hẹn thời gian khi sản phẩm có hàng
Bạn có thể cài đặt "Hẹn ngày công bố sản phẩm" hoặc “Sản phẩm chỉ có sẵn trong khoảng thời gian nhất định" cho một sản phẩm cụ thể, khi đến thời gian đã cài đặt trước, sản phẩm sẽ tự động được đưa lên trang chủ cửa hàng.. Đây là mô đun quản lý đơn hàng và cửa hàng nâng cao
-
Ẩn sản phẩm
Bạn có thể bật chức năng "Ẩn sản phẩm” với những sản phẩm chỉ dành riêng cho một nhóm khách hàng nhất định. Sau khi bật chức năng này, sản phẩm bị ẩn sẽ không hiển thị trên website. Bạn có thể sao chép đường link sản phẩm ẩn và gửi cho khách hàng trực tiếp vào mua.. Đây là mô đun quản lý đơn hàng và cửa hàng nâng cao
-
Biến thể sản phẩm và sản phẩm đặt mua trước
Bạn có có thể cài đặt nhiều biến thể cho sản phẩm như kích thước, màu sắc, trọng lượng, v.v. Ngoài ra, cửa hàng còn hỗ trợ cài sản phẩm đặt mua trước để bạn có thể nhận thanh toán trước từ khách. “Ghi chú Đặt hàng trước” sẽ hiển thị phía dưới giá sản phẩm.
-
Đánh giá sản phẩm
Tính năng Đánh giá và xếp hạng sản phẩm sẽ giúp bạn thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm. Những đánh giá tốt sẽ tạo hiệu ứng truyền miệng giúp tăng độ tin cậy của sản phẩm và tăng tỉ lệ mua hàng.
Phương thức thanh toán và giao hàng
SHOPLINE hợp tác với các đơn vị logistic lớn và uy tín để cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp với nhu cầu của người bán.
-
Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Phương thức thanh toán tiện lợi là chìa khóa giúp khách hàng đặt hàng nhanh hơn! SHOPLINE hỗ trợ các hình thức thanh toán quốc tế gồm VISA, Mastercard, JCB hoặc chuyển khoản ngân hàng.
-
Kết nối dịch vụ thanh toán bên thứ ba
Ngoài thẻ tín dụng, SHOPLINE cung cấp đa dạng các dịch vụ cổng thanh toán quốc tế như Paypal, Stripe, v.v. Loại cổng thanh toán và phí giao dịch sẽ tùy vào từng gói dịch vụ.
-
Hệ thống giao hàng GHTK và Ninjavan
Bạn có thể sử dụng dịch vụ của hai công ty logistics lớn gồm Ninjavan và GHTK cho các dịch vụ giao hàng, nhận hàng và thanh toán. Đối với những người bán mới và chưa có nhiều đơn hàng, mô hình giao hàng đa dạng của SHOPLINE sẽ giúp bạn vận hành kinh doanh một cách trơn tru.
-
Các hình thức tính phí giao hàng linh hoạt
Bạn có thể tùy chỉnh hình thức tính phí cho các sản phẩm khác nhau, bao gồm định phí theo trọng lượng hoặc định phí theo đơn vị. Chẳng hạn như: định phí tùy theo trọng lượng sản phẩm hoặc định phí cố định cho mỗi đơn hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt phương thức vận chuyển khác nhau cho các quốc gia khu vực khác nhau. Các nhà cung cấp logistics khác nhau sẽ có mức phí dịch vụ khác nhau
-
Xuất và kết nối hóa đơn
SHOPLINE hỗ trợ bạn xuất hóa đơn. Sau khi khách hàng mua hàng, hệ thống sẽ tự động xuất hóa đơn (sao kê biên lai).
Quản lý đơn hàng
Quản lý hiệu quả hàng tồn kho, đơn hàng, giá cả trên một nền tảng duy nhất
-
Hệ thống quản lý đơn hàng
Giao diện quản lý đơn hàng được thiết kế khoa học, dễ nhìn, hỗ trợ tìm kiếm đơn hàng dễ dàng bằng cách lọc theo mã đơn hàng, mã khách hàng, tên sản phẩm, v.v.
-
Tạo đơn trên trang admin
Bạn có thể tạo đơn cho khách dễ dàng trên trang admin và gửi link đơn hàng qua FB messenger cho khách để khách thanh toán ngay.
-
Tính năng chia đơn hàng
Để đáp ứng nhu cầu giao hàng khác nhau, bạn có thể chia đơn hàng của khách thành đơn hàng chính và đơn hàng phụ để giao từng phần tùy theo tình trạng nhập hàng. Không cần hủy đơn hoặc yêu cầu khách phải đặt lại, bạn vẫn có thể giao hàng đi thuận tiện, tiết kiệm thời gian và đẩy nhanh quá trình xử lý đơn!
-
Xuất báo cáo đơn hàng
Có thể xuất báo cáo đơn hàng, chi tiết đơn hàng, bảng kê hàng hóa và giấy xuất hàng trên trang đặt hàng. Có thể lọc theo ngày tháng, tất cả các đơn trên trang hiện tại, lọc các đơn tùy chọn hoặc theo trạng thái đơn hàng, v.v., Bạn có thể lọc thông tin theo cột linh hoạt, giúp cho thao tác được thuận tiện và rõ ràng hơn.
-
Quản lý đơn hàng hoàn lại
Khi khách có nhu cầu trả lại một sản phẩm, bạn luôn phải hủy toàn bộ đơn hàng và yêu cầu khách đặt hàng lại? Tính năng quản lý đơn hàng hoàn lại sẽ giúp bạn xử lý đơn hàng dễ dàng hơn! Bạn có thể tạo đơn hàng hoàn lại cho từng sản phẩm và theo số lượng trong từng đơn hàng, đồng thời chủ động gửi tin nhắn để thông báo cho khách hàng. Bạn có thể kiểm tra, chỉnh sửa và quản lý đơn hàng hoàn lại một cách thống nhất, giúp tiết kiệm thời gian công sức quản lý.
-
Báo cáo đơn hàng và theo dõi UTM
Bạn có thể xem kết quả của các chiến dịch quảng cáo có gắn mã theo dõi UTM trên cả Google Analytics và trên nền tảng của SHOPLINE. Mã UTM có thể được xuất cùng với báo cáo khách hàng và đơn hàng, giúp bạn đo lường được hiệu quả quảng cáo.
-
Tự động hoặc cho phép khách hàng hủy đơn đặt hàng
Ngoài tính năng tự động hủy đơn hàng chưa thanh toán, khách hàng có thể chọn hủy đơn hàng do chọn nhầm kiểu dáng hoặc muốn chọn sản phẩm khác. SHOPLINE hỗ trợ tính năng cho phép khách hàng tự hủy đơn hàng với các phương thức thanh toán cụ thể. Chi tiết của đơn hàng bị hủy như lý do hủy, trạng thái đơn hàng, đánh giá, v.v. sẽ được lưu lại trong mục quản lý đơn hàng.
-
Nhắc nhở giỏ hàng chưa thanh toán
Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng lại quên thanh toán? Với tính năng độc quyền của SHOPLINE "Nhắc nhở giỏ hàng chưa thanh toán", khi khách hàng đăng nhập với tư cách thành viên và đã thêm hàng vào giỏ hàng mà quên chưa thanh toán, hệ thống sẽ gửi thư nhắc nhở qua Email để gợi lại mong muốn mua sắm của khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn!
Quản lý khách hàng
Tạo cơ sở dữ liệu khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trung thành.
-
Hệ thống quản lý khách hàng
SHOPLINE cho phép bạn tạo chương trình khách hàng trung thành với nhiều thứ hạng thành viên, với thông tin của khách như lịch sử đơn hàng, số tiền mua hàng, điểm tích lũy, thông tin khách hàng, nhãn và ghi chú, phân cấp thành viên, hệ thống danh sách đen và điều kiện nâng cấp, v.v., giúp bạn quản lý khách hàng toàn diện.
-
Tính năng Danh sách sản phẩm yêu thích
Khi khách hàng xem sản phẩm trên website, họ có thể thêm các sản phẩm khách muốn, đặt mua trước hoặc đã bán hết vào danh sách sản phẩm yêu thích, đồng thời có thể xem và chỉnh sửa trong trung tâm thành viên. Sau này, nếu muốn mua hàng, khách hàng có thể thêm nhanh sản phẩm vào giỏ hàng từ danh sách sản phẩm yêu thích . Đây là mô đun bổ sung: Tự động hóa và tiếp thị lại (remarketing)
-
Nhập và xuất hàng loạt dữ liệu khách hàng
Dữ liệu khách hàng từ các kênh khác nhau sẽ được đồng bộ trên trang admin SHOPLINE. Bạn cũng có thể tùy chỉnh xuất những trường thông tin theo ý muốn cho các hoạt động phân tích và marketing, v.v.
-
Phân cấp thành viên và giá riêng cho mỗi cấp
SHOPLINE cung cấp 5 hạng thành viên, bạn có thể thiết kế điều kiện của mỗi cấp và giá riêng cho đối tượng VIP. Khách hàng có thể tích điểm khi mua hàng, vào dịp sinh nhật và đổi thành sản phẩm trong tương lai. Mô đun bổ sung: Quản lý khách hàng-thành viên
-
Điểm tín dụng cửa hàng
Bạn có thể tạo các chương trình ưu đãi khác nhau, giảm giá, tích điểm để tối ưu doanh thu và lợi nhuận. Ví dụ tặng điểm tín dụng cho khách mới, tín dụng sinh nhật, v.v. để khuyến khích khách mua nhiều hơn. Mô đun bổ sung: CRM-tín dụng
-
Nhắc nhở nâng cấp thành viên
Khách hàng có thể tự kiểm tra điều kiện để được nâng cấp lên cấp độ thành viên tiếp theo trong trung tâm thành viên. Hệ thống sẽ hiển thị những thông báo khác nhau về việc nâng cấp thành viên và các ưu đãi độc quyền dựa trên cấp độ thành viên. Bạn cũng có thể xem xét điều kiện nâng cấp của khách hàng thông qua dữ liệu khách hàng. Mô đun bổ sung: Quản lý khách hàng-thành viên
-
Điểm tích lũy của thành viên
Khuyến khích khách mua nhiều hơn bằng cách thưởng điểm để nhận quà, giúp tăng doanh thu trên mỗi đơn hàng và tăng mức độ gắn bó của khách hàng với thương hiệu của bạn. Mô đun bổ sung: CRM - Điểm tín dụng
-
Tự động thông báo cho khách hàng khi hàng về
Với tính năng “Thông báo khách hàng khi hàng về”, khách hàng sẽ nhận được thông báo khi có hàng, giúp giảm tỷ lệ mất khách hàng. Mô đun bổ sung: Tự động và tiếp thị lại
-
Đăng nhập thành viên qua Email, điện thoại, Facebook
Khách hàng có thể tạo tài khoản bằng email hoặc số điện thoại, facebook.
Mô đun khuyến mãi
Bạn có thể tạo nhiều chương trình khuyến mãi và hoạt động quảng bá, ưu đãi khác nhau để kích thích khách hàng đặt hàng!
-
Ưu đãi miễn phí vận chuyển
Ưu đãi miễn phí vận chuyển là một trong những cách ưu đãi mà khách hàng yêu thích, cũng là bước đầu tiên để nhiều thương hiệu giữ chân khách hàng. Cửa hàng có thể cài đặt miễn phí vận chuyển tùy theo các điều kiện khác nhau, kết hợp với nhiều hoạt động tiếp thị khác, như miễn phí vận chuyển khi mua đạt số tiền số lượng hàng nhất định, tùy danh mục hàng hóa hoặc giao hàng miễn phí cho toàn bộ sản phẩm. Mỗi cửa hàng hỗ trợ tạo 10 bộ chương trình khuyến mãi. Mua thêm Module bổ sung để có thể tạo số chương trình khuyến mãi không giới hạn.
-
Ưu đãi giảm giá
Giảm giá là cách khuyến mãi phổ biến nhất. Có thể được chia thành chiết khấu phần trăm và chiết khấu theo số tiền cố định. Giảm giá theo tỷ lệ phần trăm phổ biến bao gồm giảm giá 20% cho toàn bộ cửa hàng, giảm giá 50% cho các sản phẩm nhãn đỏ, giảm giá 50% cho ba mặt hàng bất kỳ...; giảm giá theo số tiền cố định như giảm giá 300 đồng khi chi 3.000 đồng, v..v. Mỗi cửa hàng hỗ trợ tạo 10 bộ chương trình khuyến mãi. Mua thêm Module bổ sung để có thể tạo số chương trình khuyến mãi không giới hạn.
-
Chương trình quà tặng
Bạn có thể tạo nhiều loại quà tặng khác nhau như quà tặng khi tổng giá trị đơn hàng đạt số tiền tối thiểu, quà tặng dành riêng cho thành viên, v.v.
-
Giỏ hàng sản phẩm đi kèm
Giỏ hàng đi kèm giúp bạn tăng khả năng bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm hot, xả kho. Tính năng này cho phép khách hàng nhìn thấy sản phẩm đi kèm ngay trước khi thanh toán. Mỗi cửa hàng hỗ trợ tạo 10 bộ chương trình khuyến mãi. Mua thêm Module bổ sung để có thể tạo số chương trình khuyến mãi không giới hạn.
-
Giá gộp
Cài đặt để khách hàng mua nhóm sản phẩm thay vì 1 sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể cài chiết khấu cho khách nếu khách mua sản phẩm A+B hoặc nhóm 3 sản phẩm bất kỳ. Mỗi cửa hàng hỗ trợ tạo 10 bộ chương trình khuyến mãi. Mua thêm Module bổ sung để có thể tạo số chương trình khuyến mãi không giới hạn.
-
Quản lý nhiều mã giảm giá
Khi bạn chạy nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc, để tránh sai sót trong việc tính chiết khấu, bạn có thể cài một bộ mã khuyến mãi và một giỏ hàng sẽ chỉ cho phép áp dụng một mã khuyến mãi một lần.
-
Chương trình giới thiệu sản phẩm và chia sẻ lợi nhuận (affiliate)
Tạo mã affiliate cho chiến dịch marketing. Khi khách hàng mua hàng thông qua link affiliate, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và tạo báo cáo doanh thu để bạn dễ dàng quản lý các affiliate. Mô đun Khuyến mãi
-
Chương trình đổi điểm tích lũy lấy quà tặng
Khách hàng có thể sử dụng điểm tích lũy để lấy quà tặng trong cửa hàng. Cơ chế quà tặng không chỉ giúp tăng mức độ sẵn sàng tích lũy điểm của thành viên mà còn làm tăng mức độ sẵn sàng mua lại hàng của khách hàng. Mô đun bổ sung: CRM - Điểm tín dụng
-
Mua hàng định kỳ
Cung cấp dịch vụ vận chuyển định kỳ từ 30 đến 90 ngày với một đơn đặt hàng, phù hợp với các sản phẩm phải mua lại định kỳ như sản phẩm chăm sóc da, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, v.v. Để người tiêu dùng không gặp rắc rối khi liên tục đặt hàng qua lại, giúp thương hiệu tối ưu hóa tỷ lệ quay lại mua hàng của người tiêu dùng và tăng giá trị vòng đời của khách hàng (LTV). Đây là tính năng tùy chỉnh cần trả phí, bấm vào đây để nhận báo giá
-
Loại trừ sản phẩm nhất định khỏi chương trình giảm giá
Thiết kế các chương trình khuyến mãi sao cho cân bằng giữa lợi nhuận và chi phí là việc rất quan trọng. Bạn có thể loại trừ các sản phẩm nhất định ra khỏi các chương trình giảm giá, để đảm bảo vừa giảm giá cho khách hàng vừa kinh doanh thông minh.
Các công cụ marketing
SHOPLINE cho phép bạn tạo, quản lý và theo dõi các chiến dịch marketing trên nền tảng SHOPLINE
-
Bộ công cụ mở rộng kinh doanh Facebook (FBE)
Với FBE, bạn có thể tích hợp trình quản lý kinh doanh Facebook trang fanpage, tài khoản quảng cáo, FB Pixel, tài khoản Instagram. Bạn cũng có thể đồng bộ sản phẩm vào cửa hàng FB Store.
-
Theo dõi quảng cáo Google Ads
Bạn có thể sử dụng Google Ads để tạo nhiều cách thức quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau nhằm quảng bá thương hiệu và tìm ra các nhóm khách hàng tiềm năng. SHOPLINE đã chuyển đổi Google Ads thành mã theo dõi và kết nối với backend của cửa hàng, có thể hoàn tất cài đặt kết nối thông qua vài bước đơn giản để giúp bạn theo dõi mức độ hiệu quả của quảng cáo.
-
FB Messenger
Khách hàng của bạn có thể gửi tin nhắn vào messenger trên trang chủ website thông thông qua plug-in FB Messenger.
-
Trung tâm phát sóng
Thông qua trung tâm phát sóng, bạn có thể gửi trực tiếp tin nhắn "Messenger / Email " từ trang admin . Với tính năng lọc đối tượng nhận tin nhắn nâng cao, phân cấp thành viên, và tuỳ chỉnh khuyến mại, giờ đây bạn có thể cá nhân hóa tin nhắn dựa theo các cấp độ khách hàng khác nhau, giúp thu hút khách hàng quay trở lại mua hàng, tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn,và giúp việc tiếp thị lại chính xác đến 360 độ.
-
Công cụ theo dõi Google Analytics
SHOPLINE cung cấp một phương thức kết nối vô cùng đơn giản, để các cửa hàng có thể nhanh chóng cài đặt Google Analytics vào website của mình. Chỉ cần sao chép và dán ID theo dõi vào trang admin của website để hoàn tất kết nối. Đồng thời, SHOPLINE cũng hỗ trợ chức năng thương mại điện tử GA, giúp người bán kiểm soát lưu lượng truy cập vào website và các dữ liệu quan trọng khác.
-
Công cụ theo dõi Facebook Pixel
Với tiện ích mở rộng dành cho doanh nghiệp của Facebook, bạn có thể dễ dàng tạo và liên kết các Facebook Pixel và thông qua hồ sơ trên FB pixel để mở rộng đối tượng quảng cáo trên FB, tìm chính xác nhóm khách hàng cho việc tiếp thị lại, cùng với các tính năng so sánh nâng cao hành vi của khách hàng để tìm ra phương thức nâng cao khả năng chuyển đổi, v.v., giúp tăng tính linh hoạt của việc tiếp thị thương hiệu, tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Phân tích dữ liệu
SHOPLINE cấp công cụ phân tích dữ liệu cửa hàng theo thời gian thực , giúp bạn nắm bắt được tình hình bán hàng, cơ hội tăng trưởng doanh thu, để đưa ra chiến lược hoạt động kinh doanh đúng hướng hơn!
-
Tổng quan về dữ liệu hoạt động kinh doanh của cửa hàng
Tổng quan về dữ liệu hoạt động kinh doanh của cửa hàng cho biết tình hình dữ liệu của cửa hàng theo thời gian thực, bao gồm các dữ liệu kinh doanh quan trọng như số lượt xem cửa hàng, doanh thu và đơn hàng giao dịch trong ngày; số người đăng ký thành viên cửa hàng, số tin nhắn chưa đọc, số lượng đơn hàng chưa giao và số lượng đơn hàng chưa thanh toán, cũng như bảng xếp hạng các sản phẩm bán chạy trong ngày, v.v., giúp bạn nắm bắt sát sao tình hình cửa hàng.
-
Báo cáo đơn hàng
Thông qua báo cáo đơn hàng, bạn có thể thống kê tình hình bán hàng của các danh mục sản phẩm khác nhau. Đồng thời, bạn cũng có thể sử dụng "Báo cáo phân tích sản phẩm" được tích hợp sẵn trong Shoplytics để xem các dữ liệu nâng cao như bảng xếp hạng sản phẩm bán chạy, doanh số và lượng hàng tiêu thụ trên mỗi đơn hàng, v.v.
-
Trung tâm phân tích dữ liệu Shoplytics
Nền tảng phân tích dữ liệu được phát triển riêng cho người bán hàng trên SHOPLINE, cung cấp báo cáo được biểu đồ hóa về 5 phương diện chính như xu hướng bán hàng, hàng tồn kho, hệ sinh thái thành viên, lưu lượng truy cập và kết quả tiếp thị, v.v. Điều này giúp người bán hàng hiểu được hiệu quả của hoạt động kinh doanh vào bất kỳ thời điểm nào, đảm bảo rằng các chiến lược bán hàng được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu, giúp công phát triển dài. Mua thêm Module để nâng cấp lên phiên bản Pro và nhận được nhiều báo cáo dữ liệu hơn
-
Báo cáo tồn kho
Thông qua báo cáo tồn kho, có thể xuất tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm trong cửa hàng của bạn như số lượng hàng tồn kho, mã hàng hóa, trọng lượng, giá gốc, giá khuyến mãi và chi phí thành phẩm.
-
Shoplytics lọc các khoảng thời gian phân tích và xuất báo cáo
Ngoài việc cung cấp các báo cáo phân tích dữ liệu đa dạng, Shoplytics còn hỗ trợ tùy chỉnh các khoảng thời gian phân tích và có thể lọc ra dữ liệu theo thời gian thực trong ngày để làm tài liệu tham khảo cho các hoạt động kinh doanh và tiếp thị. Ngoài ra, các báo cáo dữ liệu khác nhau còn được hỗ trợ tải xuống và xuất ra, để bạn sử dụng linh hoạt cho các nhu cầu khác nhau. Mua thêm Module để kích hoạt chức năng tùy chỉnh khoảng thời gian phân tích.
-
Xuất báo cáo đơn hàng
Để thuận tiện cho nhu cầu hoạt động kinh doanh của các cửa hàng khác nhau, SHOPLINE hỗ trợ chức năng tải xuống và xuất báo cáo đơn hàng, có thể lọc thời gian xuất và nhiều cột thông tin chi tiết về đơn hàng tùy theo yêu cầu.
Quản lý hoạt động kinh doanh
Cơ chế xác thực thông tin đăng nhập của khách hàng và quản lý quyền hạn của tài khoản admin chặt chẽ, đảm bảo an toàn cho thông tin cửa hàng của bạn.
-
Tài khoản admin
Mỗi cửa hàng được trang bị 1 tài khoản quản lý của chủ cửa hàng và 5 tài khoản quản lý của nhân viên đi kèm. Tài khoản chủ cửa hàng là tài khoản được sử dụng khi tạo cửa hàng lần đầu tiên. Sau khi bắt đầu kinh doanh, bạn có thể cấp cho các nhân viên khác tài khoản riêng để đăng nhập vào trang admin và quyền hạn quản lý tùy theo nội dung công việc của họ. Mua thêm Module để thêm không giới số lượng tài khoản admin cho nhân viên
-
Quản lý vị trí IP đăng nhập
Khi thương hiệu phát triển đến một quy mô nhất định, việc quản lý bảo mật thông tin ngày càng quan trọng. Người có quyền quản trị cao nhất có thể đặt địa chỉ IP cụ thể cho trang admin của website , nhằm quy định thời gian sử dụng và vị trí đăng nhập của tất cả các tài khoản admin, sao cho mỗi nhân viên chỉ có thể đăng nhập vào trang admin của hệ thống thông qua bộ IP này, để đảm bảo an toàn thông tin.
-
Các tài khoản admin khác nhau có các quyền hạn khác nhau
Có thể quy định linh hoạt quyền hạn quản lý của các cấp nhân viên tùy theo sự phân chia trách nhiệm và chức vụ, quyền hạn của mỗi người , đồng thời có thể ghi lại toàn bộ chi tiết hoạt động sau mỗi lần nhân viên đăng nhập, giúp nâng cao hiệu quả của việc cộng tác quản lý.
-
Khách hàng đăng ký và xác thực đăng nhập qua Email
Bạn có thể kích hoạt chức năng này để tránh trường hợp khách hàng nhập sai địa chỉ Email khi đăng ký thành viên hoặc đặt hàng, dẫn đến phát sinh thêm chi phí trao đổi liên lạc. Khi khách hàng đăng ký, cần phải vào Email để nhận xác thực tài khoản, hoặc cũng có thể cài đặt bắt buộc khách hàng phải hoàn tất xác thực thì mới được đăng nhập vào cửa hàng, giúp gia tăng an toàn thông tin cho cửa hàng!
-
Cơ chế xác thực hai yếu tố khi nhân viên đăng nhập
Chức năng xác thực hai yếu tố có thể giúp cửa hàng duy trì bảo mật thông tin . Khi chức năng này được bật, hệ thống sẽ gửi mã xác thực qua Email khi nhân viên đăng nhập vào trang admin nhập đúng mã xác thực trong thời gian đã định là có thể đăng nhập vào, giúp tăng cường bảo mật trang web.
-
Khách hàng đăng ký và xác thực đăng nhập qua số điện thoại
Khi cửa hàng kích hoạt chức năng "Khách hàng có thể sử dụng số điện thoại di động để đăng ký", một tin nhắn SMS với mã xác nhận sẽ được gửi đến điện thoại di động của khách hàng để xác thực tài khoản, và thông báo hoàn tất xác thực sẽ được hiển thị tại Trung tâm thành viên. Gửi tin nhắn SMS sẽ bị tính phí gia tăng dựa trên mức sử dụng
Kết nối với cửa hàng của bạn trên mạng xã hội
Cài đặt và quản lý cửa hàng chỉ trong nháy mắt. Không cần kĩ năng coding.
Quản lý sản phẩm, bán hàng, quảng cáo, v.v. trên một giao diện duy nhất
Cài đặt kết nối và quản lý cửa hàng trên mang xã hội một cách đơn giản, dễ dàng, không cần khả năng coding. Quá trình mua hàng rút ngắn với các tính năng quản lý và chốt đơn trực tiếp tại Livestream, chatbot….
Tính năng Thêm vào giỏ hàng ngay
Bạn có thể cài đặt nút “Thêm vào giỏ hàng ngay” để áp dụng cho toàn bộ trang sản phẩm và trang danh mục sản phẩm trong cửa hàng. Khi khách hàng truy cập trang web đều có thể thêm vào giỏ hàng ngay khi nhìn thấy vào sản phẩm mình yêu thích, chứ không cần nhấp vào xem từng trang chi tiết sản phẩm, giúp đẩy nhanh quy trình đặt hàng và tối ưu hoá cho việc thanh toán.
Chia sẻ link đặt hàng trực tiếp tới khách hàng
SHOPLINE tích hợp với chức năng đặt hàng trên mạng xã hội, cung cấp một đường link riêng ngay khi bạn tạo đơn hàng từ tin nhắn mạng xã hội, đường link này sẽ giúp khách hàng của bạn biết được chi tiết đơn hàng, tối ưu trải nghiệm mua hàng và rút ngắn quá trình thanh toán
Trang sản phẩm đơn giản và thanh lịch
Các trang sản phẩm được tạo ra để phù hợp với đặc điểm của từng cộng đồng mạng xã hội khác nhau, từ thiết kế hình ảnh, kích thước, giá cả sản phẩm đến số lượng đều rất đơn giản, dễ nhìn, nhằm giảm thời gian suy nghĩ của khách hàng, rút ngắn quy trình mua hàng và tạo thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm.